Oct 27 2019

Autor: Jan van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof

Editorial: Van Haren

Nº pág: 993

ISBN: 9789087531478

Año: 2008

Tamaño del PDF: 9.1 MB

NOTA: no incluye libro ITSM Library

Descripción

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (o ITIL, por sus siglas en inglés) es un conjunto de conceptos y buenas prácticas usadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

Contenido

ÍNDICE

Libro 1 Estrategia de servicio

•Capítulo 1.- Introducción

•Capítulo 2.- Introducción al ciclo de vida del servicio

•Capítulo 3.- Fase del ciclo de vida: Estrategia del servicio

•Capítulo 4.- Introduccion a funciones y procesos

•Capítulo 5.- Funciones y procesos en la estrategia del servicio

Libro 2 Diseño del servicio

•Capítulo 1.- Introducción

•Capítulo 2.- Introducción al ciclo de vida del servicio

•Capítulo 3.- Fase del ciclo de vida: Diseño del servicio

•Capítulo 4.- Introduccion a funciones y procesos

•Capítulo 5.- Funciones y procesos en el diseño de servicio

Libro 3 Transicion del servicio

•Capítulo 1.- Introducción

•Capítulo 2.- Introducción al ciclo de vida del servicio

•Capítulo 3.- Fase del ciclo de vida: Transicion del servicio

•Capítulo 4.- Introduccion a funciones y procesos

•Capítulo 5.- Funciones y procesos en la transicion de servicio

Libro 4 Operacion del servicio

•Capítulo 1.- Introducción

•Capítulo 2.- Introducción al ciclo de vida del servicio

•Capítulo 3.- Fase del ciclo de vida: Operacion del servicio

•Capítulo 4.- Introduccion a funciones y procesos

•Capítulo 5.- Funciones y procesos en la operacion de servicio

Libro 5 Mejora continua del servicio

•Capítulo 1.- Introducción

•Capítulo 2.- Introducción al ciclo de vida del servicio

•Capítulo 3.- Fase del ciclo de vida: Mejora continua del servicio(CSI)

•Capítulo 4.- Introduccion a funciones y procesos

•Capítulo 5.- Funciones y procesos en la mejora continua del servicio(CSI)

DESCARGAR

Enviado por: Mundoprogramas


Mundo Programas a creado 2263 posts en Mundoprogramas.

Soy el administrador general de mundo programas


Mensaje Privado
1 valoración, 1 voto1 valoración, 1 voto (+1 puntos, 1 votos, rated)
Necesitas ser un usuario registrado para votar este post.
Cargando…
375 Visitas

Categoria: Libros & Revistas

RSS Seguir Feed RSS Comentarios | Temas de Mundoprogramas

Deja un Comentario

Usted debe Identificarse para comentar este post.

  • Mensaje Privado

    nan2oberanes

    comento el 7th noviembre, 2019 a las 5:49 pm: Reply to this comment

    Gracias x el aporte.


×